Assistente Administrativo + IA

O curso de Assistente Administrativo oferece uma formação completa nas rotinas empresariais, abordando tesouraria, RH, crédito e cobrança, além do domínio do Windows 11. Diferencie-se com o uso prático de Inteligência Artificial em vendas e gestão. Prepare-se para atuar com segurança e eficiência nas principais áreas administrativas.

>> Windows 11 - Essencial

- Primeiro contato com o Windows 11

- Aprendendo sobre os arquivos locais

- Aprendendo sobre o OneDrive

- Personalizando a Área de trabalho

- Conhecendo o aplicativo Fotos e Reprodutores de multimídia

- Conhecendo outras ferramentas e funcionalidades do Windows

- Personalização e funções úteis

- Aprendendo como criar vídeos com Microsoft Fotos

- Entendendo sobre streaming

- Conhecendo recursos úteis do Windows

- Trabalhando com PDFs

- Revisão Geral

>> Windows 11 – Avançado

- Aprendendo um pouco mais sobre o Windows 11

- Ferramentas úteis para trabalhar com arquivos e navegadores

- Aprendendo sobre configurações do sistema

- Criação e configurações de novos usuários

- Formatando um computador

- Desvendando conceitos da internet

- Solucionando problemas do computador por meio de uma conexão remota

- Revisando conceitos e dicas úteis

>> Rotinas Administrativas

- Introdução às rotinas administrativas

- Tesouraria: Contas a Pagar – Parte I

- Tesouraria: Contas a Pagar – Parte II

- Tesouraria: Contas a Receber

- Tesouraria: Conciliação Financeira

- Tesouraria: Rotinas da gestão do caixa e da gestão de contas correntes

- Tesouraria: Fluxo de Caixa

- Faturamento e Gestão de Recebíveis

- Crédito e Cobrança

- Departamento Pessoal e Gestão de Recursos Humanos Parte I

- Departamento Pessoal e Gestão de Recursos Humanos Parte II

- Departamento Pessoal e Gestão de Recursos Humanos Parte III

- Postura desejável para a atuação do assistente administrativo – Parte I

- Postura desejável para a atuação do assistente administrativo – Parte II

- Postura desejável para a atuação do assistente administrativo – Parte III

- Revisão

>> Auxiliar de Serviços Financeiros

- Os serviços financeiros de crédito e cobrança em uma empresa

- Conceitos Básicos de Matemática Financeira

- O sistema financeiro brasileiro, as instituições de crédito e variáveis econômicas que impactam no crédito

- As principais linhas de crédito para pessoa física

- As principais linhas de crédito para pessoa jurídica

- Ferramentas de análise de crédito e análise cadastral de clientes

- Análise de crédito, gestão de riscos e garantias

- Políticas de crédito

- Tabelas usadas para calcular o financiamento do crédito: SAC e PRICE

- A inadimplência e seus efeitos financeiros na empresa

- Principais políticas e formas de Cobrança e negociação

- Abordagem do cliente e a celebração de acordos

- Legislação e direitos do consumidor em cobrança

- Controle de Inadimplência

- O dia a dia da área de cobrança em uma empresa

- Coordenando as ações das áreas de crédito e de cobrança em uma empresa

>> Vendas com IA

- Desmistificando a IA nas Vendas e no Relacionamento com Clientes

- Objeções Não São o Fim: A Inteligência por Trás das Vendas

- CRM Inteligente: Gerenciando Leads e Clientes com IA

- Decifrando sinais: Como a IA ajuda a entender o interesse do cliente

- O tempo certo: Usando IA para retomar contatos com timing e intenção

- Chatbots e IA no Atendimento Instantâneo: Seu Assistente 24/7

- Laços que vendem: fortalecendo o relacionamento com IA de forma humana e espontânea

- Projeto Integrador: Da Conversa à Conversão com IA

>> Gestão com IA

- Destravando a rotina: como a IA ajuda a se organizar sem virar “gestor”

- Entradas, Saídas e Categorias: Como a IA Ajuda no Controle Financeiro

- Precificação com Lógica: Como a IA Ajuda a Calcular Preço Justo

- Relatórios que Fazem Sentido: Usando IA para Interpretar Números

- Lembretes e Prazos: Organizando Compromissos e Contas com IA

- Cobrança com Empatia: Criando Mensagens Inteligentes com IA

- Planejamento com Propósito: Simulando Metas e Cenários com IA

- Sua Rotina Inteligente: Criando seu Painel de Gestão com IA

>> Gestão de Pessoas

- Introdução à Gestão de Pessoas

- Gestão Estratégica

- Planejamento de Metas e Motivação

- Delegação e Aconselhamento

- Administração de Conflitos

- Desenvolvimento Gerencial

- Relacionamento Interpessoal