Preparação Profissional

>> Desenvolvimento Profissional

- Desenvolvimento Profissional - Parte I

- Desenvolvimento Profissional - Parte II

Prepare-se para conquistar seu primeiro emprego com um currículo campeão, técnicas de entrevista e postura profissional. Destaque-se dominando as habilidades que as empresas mais exigem de jovens talentos: criatividade, trabalho em equipe e atendimento

>> Excelência no Atendimento ao Cliente

- Apresentação

- Atendimento de Qualidade

- A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente

- Atendimento Diferenciado para Cada Tipo de Cliente

- Atendimento ao Cliente Insatisfeito

- Atendimento aos Clientes por Telefone

>> Como conquistar um emprego

- Introdução

- Currículo

- Montando seu Currículo

- Entrevista

- Comportamento

>> A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho

- A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho – Parte I

- A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho – Parte II

>> Trabalho em Equipe

- Apresentação.

- Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe.

- Como Trabalhar em Equipe - Parte I.

- Como Trabalhar em Equipe - Parte II.

- Dificuldades do Trabalho em Equipe.

- Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedback.

- Relacionamento Interpessoal.