
Preparação Profissional
>> Desenvolvimento Profissional
- Desenvolvimento Profissional - Parte I
- Desenvolvimento Profissional - Parte II
Prepare-se para conquistar seu primeiro emprego com um currículo campeão, técnicas de entrevista e postura profissional. Destaque-se dominando as habilidades que as empresas mais exigem de jovens talentos: criatividade, trabalho em equipe e atendimento
>> Excelência no Atendimento ao Cliente
- Apresentação
- Atendimento de Qualidade
- A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente
- Atendimento Diferenciado para Cada Tipo de Cliente
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- Atendimento aos Clientes por Telefone
>> Como conquistar um emprego
- Introdução
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- Montando seu Currículo
- Entrevista
- Comportamento
>> A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho
- A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho – Parte I
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>> Trabalho em Equipe
- Apresentação.
- Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe.
- Como Trabalhar em Equipe - Parte I.
- Como Trabalhar em Equipe - Parte II.
- Dificuldades do Trabalho em Equipe.
- Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedback.
- Relacionamento Interpessoal.
